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　　关键指标评价结果显示，服务类指标正逐渐从“前端销售”向“全周期服务”转型，尽管已取得一定进展，但仍存在较大的提升空间。2025年销售服务、签约后服务、交付服务、物业服务满意度较2024年均有不同程度下降，其中销售服务满意度为79.9分，交付服务满意度为64.8分。产品类指标中质量问题突出，房屋质量、公区质量及整改维修指标均呈下行态势，房屋质量评分从2024年的65.3分下滑至64.5分，同时，整改维修的评分也从56.6分下降至55.8分，显示出质量问题的严峻性。

　　此次调查同步评选出“2025年中国城市居民居住满意度优秀企业”。可以看出，优秀企业在提升居民满意度方面各有高招，但也存在一些共性特征。在产品打造上，都高度重视品质，从建筑质量到服务细节，严格把关。同时，积极拥抱科技创新，将AI、大数据等技术融入产品与服务中，提升运营效率与服务体验。此外，注重客户关系维护，建立良好的沟通反馈机制，及时了解业主需求并加以满足。在依托2025年中国城市居民居住满意度普查数据的基础上，研究组构建包含总体满意度、复购意愿指数及推荐倾向系数的多维评价模型，经科学量化分析最终形成2025年中国城市居民居住忠诚度优秀企业。

　　对于整个房地产行业而言，优秀企业的成功经验具有重要的借鉴价值。在当前市场环境下，随着居民生活水平的提升，其对居住品质的要求亦日益提高。购房者已不再局限于满足基本住房需求，愈发注重居住环境的舒适性、安全性与便捷性。企业应将提升居民满意度作为核心目标，持续优化产品与服务。房地产企业应在项目全周期中注重品质把控，打造具备差异化特征的产品；同时需不断创新服务模式，提升服务的智能化与精细化水平。唯有如此，企业方能在激烈的市场竞争中脱颖而出，推动行业向更高质量方向发展，为居民创造更加美好的居住环境。